Introducción
El desempeño es una variable central cuando se trata del análisis de cualquierorganización. Cuando hablamos del desempeño organizacional, nos referimos,bajo un enfoque estratégico, a un análisis detallado de las capacidades de laorganización y de los resultados que esta logra, en el marco de un contextocon algunas características.
El desempeño es el norte del responsable de la gestión de los cambiosorganizacionales. Un gestor de un cambio organizacional tiene como propósitofundamental mejorar el desempeño de la organización o en todo caso,mantener los estándares de desempeño en un momento dado.
Hay diferentes metodologías para hacer una medición del desempeño. Se creeen una medición integral que vincule el aspecto financiero y humano.
Un gerente de un cambio organizacional tiene que pensar en el desempeño dela organización y también en el propio desempeño del proceso de cambio que dirige.
Desempeño organizacional
El desempeño organizacional es una de las variables más importantes en lainvestigación de la gestión, y posiblemente el indicador más relevante de laactuación de la organización.
Aunque el concepto de desempeño organizacional es muy común en laliteratura académica, su definición es difícil debido a sus múltiples significados.Por esta razón, no existe una definición universalmente aceptada (Gavrea, Iliesy Stegerean, 2011)
Alcance del concepto de desempeño organizacional y aproximaciones a su medición.
El concepto de desempeño organizacional se basa en la idea de que unaorganización constituye una asociación voluntaria para fines productivos osociales, que incluye recursos humanos, físicos y capitales, con el propósito dealcanzar un objetivo en común (Carton, 2004)
Las organizaciones recurren a diversos métodos que les permiten evaluar elnivel de cumplimiento de sus objetivos y la forma en que están aprovechandosus recursos.
Un enfoque estratégico para la evaluación del desempeño supone un análisisprofundo de las capacidades organizacionales (fortalezas y debilidades), en el marco de los cambios actuales o potenciales del entorno (oportunidades y amenazas)
El efecto final de un proceso de cambio organizacional es mantener o incrementar los niveles de desempeño, incidiendo en alguna o algunas variables que normalmente se emplean para su evaluación.
La medición del desempeño considera una multiplicidad de variables, cuyaimportancia está determinada por la propia naturaleza y los objetivos de laorganización; cada vez más las organizaciones recurren a sistemas demedición equilibrados, asociados a múltiples dimensiones, pues en un entornoaltamente competitivo y cambiante las estrategias están obligadas a ser cadavez más comprehensivas.
El concepto de evaluación del desempeño también ha ido siendo sustituido porel de gestión del desempeño, lo que implica la necesidad de consolidar un ciclo de mejora que resulta del despliegue de la estrategia de las organizaciones en objetivos e indicadores medibles, a partir de lo cual pueden tomarse decisiones cuyos resultados también pueden ser evaluados.
La complejidad del contexto y de la propia gestión de las organizaciones nosobliga a recurrir a sistemas integrales y mucho más comprehensivos, para locual puede echarse mano a diversas herramientas de medición en diversas áreas.
Relación entre los aspectos transformacionales, el desempeño de las organizaciones y la forma en que los cambios son gestionados
Es la forma en que se disponen y articulan las diversas dimensionesorganizacionales que hemos denominado transformacionales, determina ellogro de los objetivos de la organización (Salazar, Mendoza, Jasso, s/f).
Estrategia
Las estrategias que definen las organizaciones tienen como objetivofundamental mantener o mejorar su desempeño, logrando los objetivos y metaspropuestas para un período determinado.
Estructura
La estructura organizacional juega un papel central, ya que define cómo fluyela información dentro de las organizaciones para lograr objetivos que de otromodo serían inalcanzables por cualquiera de sus miembros de maneraindividual
Recursos
En general, es fundamental que las organizaciones dispongan de sus recursosde manera adecuada, poniéndolos al servicio de la estrategia y los objetivosorganizacionales.
Las organizaciones de hoy dependen de una manera directa de la tecnología que emplean para el desarrollo de sus procesos productivos y administrativos, convirtiéndose inclusive en un aspecto crítico para la supervivencia-
Solo con un talento humano competente, motivado y satisfecho pueden lograrse los objetivos y mantener los niveles de desempeño adecuados.
Procesos
Los procesos constituyen un aspecto central de los sistemas de gestión de lasorganizaciones, y se plantean como el aspecto clave para la transformación delas entradas en salidas, cualquiera sea el tipo de organización y el tipo deindustria en el que se desenvuelve.
Cultura
Es posible alcanzar mayores niveles de desempeño cuando se comparten losvalores organizacionales.
El éxito relativo en una industria puede estar asociado con una culturaorganizacional distintiva, pero pueden existir diferencias importantes en cuantoa la forma en que la cultura impacta el desempeño organizacional en industrias distintas.
Una cultura positiva y fuerte puede hacer que un individuo promedio obtenga rendimientos brillantes, mientras que un cultivo negativo y débil puede desmotivar a un empleado sobresaliente, desmejorar su desempeño y favorecer que no alcance logro alguno.
Redacción por Mariana Fermín
